Informationen zum Coronavirus (COVID-19)

TopParken verfolgt die Entwicklungen des Coronavirus sehr genau. Wir stehen im täglichen Kontakt mit dem Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM, auf Deutsch in etwa "Staatliches Institut für Volksgesundheit und Umwelt) sowie dem De Geneeskundige en Gezondheidsdienst (GGD, auf Deutsch in etwa "Medizinischer Gesundheitsdienst) der Niederlande, weshalb wir immer über die korrekten und aktuellen Informationen verfügen. Zudem leisten wir ihren Ratschlägen stets Folge. Diese Richtlinien können auf der Webseite des Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) gefunden werden.

Nachfolgend beantworten wir häufig gestellte Fragen bezüglich der Folgen des Coronavirus auf Ihren Urlaub.

Letzte Aktualisierung: 7. Mai 2020, 10:30 Uhr

 

Schwimmbäder geöffnet
Infolge der gelockerten Maßnahmen des Nationalen Instituts für öffentliche Gesundheit und Umwelt (RIVM) werden verschiedene Einrichtungen in unseren Ferienanlagen wieder geöffnet. Die Restaurants werden ihre Türen am 1. Juni 2020 wieder öffnen und auch die Innen- und Außenschwimmbäder und Spielplätze werden erneut geöffnet. Selbstverständlich befolgen wir die Vorschriften des Nationalen Instituts für öffentliche Gesundheit und Umwelt (RIVM). Die Sanitäranlagen an unseren Standorten bleiben weiterhin geschlossen.

 

Offizielle Erklärung TopParken - Maßnahmen zum Coronavirus getroffen
Wir möchten jedem Gast in unseren Ferienparks einen sorgenfreien Urlaub bei TopParken bieten. Allerdings sind Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter noch wichtiger. Als Ergebnis der von der Regierung ergriffenen Maßnahmen und auf der Grundlage unserer eigenen Überlegungen betreffend Hygiene, Sicherheit und Gesundheit in unseren Parks hat TopParken umfangreiche Sicherheits- und Hygienemaßnahmen getroffen. TopParken hat mit diesen Sicherheits- und Hygienemaßnahmen bereits vor 7 Wochen begonnen. Anschließend wurden die Sicherheits- und Hygienemaßnahmen sowie der Arbeitsablauf schrittweise verändert und ausgeweitert.

Lesen Sie hier unsere offizielle Erklärung über sämtliche Maßnahmen, die wir in unseren Ferienparks getroffen haben.

Rezeption Scheleberg
 

Unsere Ferienparks sind geöffnet
In Abstimmung mit den örtlichen Behörden haben wir entschieden, unsere Ferienparks geöffnet zu lassen. Unsere Ferienparks sind großzügig angelegt und unsere Ferienhäuser verfügen über einen großen Garten, so dass Sie nicht mit anderen Urlaubsgästen in Kontakt zu kommen brauchen. Dies gilt für unsere Campingflächen, welche auch Gebrauch von kommunalen Einrichtungen machen, nicht immer. Als Konsequenz werden diese geschlossen.

Sie sind daher bei TopParken herzlich willkommen. Wir haben in unseren Ferienparks angemessene Sicherheits- und Hygienemaßnahmen getroffen. Wir bitten Sie, diesen Richtlinien zu folgen.

Falls Sie allerdings Symptome des Coronavirus aufweisen, ersuchen wir Sie, nicht in einem unserer Parks einen Urlaub zu buchen oder, falls Sie bereits einen Urlaub gebucht haben, diesen zu stornieren / zu verlegen. Wir müssen an die Gesundheit unserer anderen Gäste und unserer Mitarbeiter denken. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Update 2. April 2020: Unsere Ferienparks in Südholland sind auf Empfehlung der Sicherheitsregion Hollands Midden geschlossen.

 

Umbuchung / Stornierung
Falls Sie eine Reservierung mit der Umbuchungsgarantie gemacht haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Buchung kostenlos zu verschieben. Der Wert Ihrer Buchung kann als Gutschein für Ihren nächsten Aufenthalt verwendet werden. Sie können Ihre Änderungen über unser Umbuchungsformular vornehmen. Falls Sie sich noch nicht für ein Ankunftsdatum entschieden haben, können Sie es freilassen. Wir senden Ihnen dann einen Gutschein.

Falls Sie Ihre Buchung stornieren möchten, ohne die Möglichkeit in Anspruch zu nehmen, Ihre Buchung zu verschieben, gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen und/oder die Bedingungen Ihrer persönlichen Reiserücktrittsversicherung. Aufgrund der hohen Nachfrage sind unsere Wartezeiten derzeit etwas länger als gewöhnlich.

 

Begrenzte Belegung unserer Ferienparks
Um einen Mindestabstand von 1,5 Metern zu gewährleisten, überprüft TopParken kontinuierlich die Auslastung seiner Ferienparks, um das Risiko eines gegenseitigen Kontakts so gering wie möglich zu halten. Basierend auf einer Risiko- und Verkehrsberechnung für jeden Park, wird die Belegung weit von der maximalen Belegungsquote entfernt sein, wobei der Verkehr zu und von den Parks, die Größe, die Anordnung und die Fläche des Parks berücksichtigt werden. Dies wird von unseren Managern und Rezeptionen aktiv überprüft. Darüber hinaus sind alle Camping-Einrichtungen geschlossen.

 

Campingflächen bis zum 1. Juni geschlossen
TopParken befolgt strikt die Empfehlungen und Leitlinien der Regierung; diese Leitlinien schließen ein, dass sich keine Gruppen von mehr als 100 Personen versammeln dürfen, aber auch, dass wechselseitiger Kontakt zwischen großen Personengruppen zu vermeiden ist. Deshalb haben wir uns entschieden, dass die Campingflächen in unseren Ferienparks bis zum ersten Juni oder, falls erforderlich, länger geschlossen bleiben werden. Zur Zeit kann noch nichts aufgebaut werden! Physischer Kontakt unter Campern und Kindern auf dem Platz, beispielsweise in den Sanitäranlagen und auf den Spielplätzen, kann nicht unterbunden werden. Ihre Sicherheit und Gesundheit als unser Gast und die unserer Mitarbeiter ist das Wichtigste. Falls sich das oben genannte Datum ändert, werden wir Sie davon in Kenntnis setzen.

 
Corona

Kundendienst
Momentan erhalten wir zahlreiche telefonische Anfragen über unseren Kundendienst. Leider kann es dadurch vorkommen, dass Sie länger in der Warteschleife gehalten werden, als Sie es gewohnt sind.

 

Was passiert, wenn jemand im Ferienpark positiv auf den Coronavirus getestet wird?
TopParken steht in engem Kontakt mit dem Ministerium für öffentliche Gesundheit und Umwelt. Wenn das Coronavirus in einem unserer Ferienparks nachgewiesen wird, werden die Einrichtungen für Medizin und Gesundheitsfürsorge sofort benachrichtigt. Die Verfahren bezüglich Infektionskrankheiten werden sofort eingeleitet.